Egenvård

Du kan göra väldigt mycket själv när du själv eller en anhörig är sjuk. För att ge professionella råd och stöd har Sveriges landsting och regioner gått ihop om två tjänster du kan vända dig till – 1177 på telefon eller 1177.se på webben.

1177 på telefon

1177 är ett nationellt kortnummer för sjukvårdsrådgivning per telefon. Till 1177 kan du ringa dygnet runt.Telefonsjuksköterskorna på 1177 Sjukvårdsrådgivningen svarar på dina frågor, bedömer ditt behov av vård, ger dig råd eller hänvisar dig till andra vårdinstanser.
Vid akuta, livshotande tillstånd ska du alltid ringa 112 eller uppsöka närmaste sjukhus.

Vad händer när du ringer 1177?

På 1177 Sjukvårdsrådgivningen arbetar erfarna legitimerade sjuksköterskor med att bedöma vårdbehovet för den som ringer. Ibland räcker ett egenvårdsråd och ibland larmas ambulans.
Sjuksköterskans uppgift är att först lyssna och sedan ställa frågor. Varje samtal är unikt och får ta den tid som krävs. Det gäller för sjuksköterskan att under hela samtalet ta till sig ny information och vara beredd att omvärdera sin egen tidigare bedömning.

Utbildade sköterskor

Alla sjuksköterskor är utbildade i en särskild samtalsprocess. Ett kvalitetssäkrat medicinskt rådgivningsstöd stödjer dem att under samtalet utesluta eller identifiera allvarliga tillstånd som kräver akut vård. Det är sjuksköterskans uppgift att utifrån de symptom som beskrivs bedöma behovet av vård hos den som ringer och vägleda till rätt vård. Det är inte sjuksköterskans uppgift att ställa en diagnos.

Specialister granskar

De medicinska texter som finns rådgivningsstödet är granskade i flera led av sjuksköterskor, läkare och andra experter. Slutligen godkänns texterna av ett redaktionsråd bestående av fyra specialistläkare i allmänmedicin.
Sjuksköterskan är alltid personligen ansvarig för den bedömning hon gör och via 1177-tjänsten har hon de bästa förutsättningar för att kunna ge en korrekt bedömning.

Alla samtal spelas in

Alla samtal journalförs och spelas in så att man kan gå tillbaka till ett samtal, lyssna och kvalitetssäkra den bedömning som gjorts. Banden behandlas med sekretess enligt patientjournallagen.